Artisan, commerçant, profession libérale, association : l’informatique d’une petite entreprise repose souvent sur quelques postes, une box et la bonne volonté de celui « qui s’y connaît ». Tout fonctionne, jusqu’au jour où un disque lâche, où un escroc pirate la messagerie ou où le Wi-Fi ne suit plus. Ce guide passe en revue les six points qui doivent tenir, du poste de travail au site internet, avec pour chacun le minimum à avoir et le signe qu’il est temps d’agir.
Informatique d’une petite entreprise : le socle en six points
| Point | Le minimum à avoir | Le signe qu’il faut agir |
|---|---|---|
| Postes de travail | Matériel professionnel, SSD, système à jour | Démarrages lents, Windows 10 encore en service |
| Réseau | Postes fixes câblés, Wi-Fi invité séparé | Coupures, zones sans Wi-Fi, lenteurs à plusieurs |
| Sauvegardes | Automatiques, dont une copie hors des locaux | Personne ne sait quand la dernière a été testée |
| Messagerie | Adresses au nom de l’entreprise, domaine à votre nom | Adresses en gmail.com ou orange.fr, e-mails classés en spam |
| Sécurité | Mots de passe uniques, double authentification, mises à jour | Un mot de passe partagé par toute l’équipe |
| Site internet | Rapide, lisible sur téléphone, à jour | Aucun appel ne vient du site |
Les postes de travail
Un ordinateur professionnel coûte un peu plus cher qu’un modèle grand public, mais il tourne toute la journée sans faiblir, se répare plus facilement et bénéficie d’une garantie adaptée. Dans l’informatique d’une petite entreprise, ce choix se rentabilise sur la durée.
- Un SSD et assez de mémoire. Ce sont les deux éléments qui font la différence au quotidien, bien avant le processeur.
- Un système encore maintenu. Windows 10 ne reçoit plus de mises à jour de sécurité gratuites depuis octobre 2025 : un poste resté sous Windows 10 est un point faible.
- Un renouvellement étalé. Remplacer un ou deux postes par an évite la grosse dépense et les pannes en série.
- Des comptes séparés. Un compte par personne, sans droits d’administrateur pour l’usage courant.
Avant de remplacer un ordinateur lent ou en panne, vérifiez qu’il ne se répare pas : voir notre guide Ordinateur en panne : trouver la cause et savoir quoi faire. Pour le choix du matériel, voir la page Vente et fourniture de matériel informatique professionnel.
Le réseau informatique d’une petite entreprise
La box de l’opérateur suffit pour deux ou trois postes. En revanche, dès qu’une caisse, une imprimante partagée ou un terminal de paiement s’ajoutent, elle montre ses limites.
- Du câble pour ce qui ne bouge pas. Postes fixes, imprimantes, caisse : une liaison filaire est plus rapide et plus stable que le Wi-Fi.
- Un Wi-Fi pour les visiteurs, séparé du vôtre. Vos clients ne doivent pas se retrouver sur le même réseau que votre comptabilité.
- Des bornes Wi-Fi bien placées plutôt qu’un répéteur ajouté dans l’urgence.
- Un schéma de l’installation. Savoir ce qui est branché où fait gagner des heures le jour d’une panne.
La page Réseaux informatiques professionnels dans les Landes détaille la conception, le câblage et la sécurisation.
Les sauvegardes
Dans l’informatique d’une petite entreprise, c’est le point le plus souvent négligé. C’est aussi celui qui décide si une panne, un vol ou un rançongiciel est un contretemps ou une catastrophe. La règle à retenir tient en trois chiffres : trois copies de vos données, sur deux supports différents, dont une hors de vos locaux.
- La sauvegarde doit être automatique. Une sauvegarde qui dépend de la mémoire de quelqu’un finit par ne plus être faite.
- Une copie doit rester déconnectée ou hors site : un rançongiciel chiffre aussi le disque branché en permanence.
- Une sauvegarde se teste. Restaurez un fichier de temps en temps pour vérifier qu’elle est lisible.
Par exemple, un NAS, petit serveur de stockage relié au réseau, convient bien à une petite structure : il centralise les fichiers partagés et automatise les sauvegardes. Nous avons d’ailleurs développé notre propre interface pour les NAS sous TrueNAS : TrueNAS Desktop.
La messagerie et le nom de domaine
Une adresse du type contact@votreentreprise.fr inspire davantage confiance qu’une adresse gratuite, et elle vous appartient : vous la gardez si vous changez d’opérateur ou de prestataire.
- Enregistrez le nom de domaine au nom de l’entreprise, pas à celui d’un salarié ou d’une agence.
- La configuration technique compte. Sans les réglages SPF, DKIM et DMARC, vos e-mails risquent de finir dans les indésirables de vos clients.
- Une adresse par fonction (contact, facturation, devis) facilite les remplacements et les départs.
La page Hébergement web professionnel et emails sécurisés présente l’hébergement, le domaine et les adresses e-mail.
La sécurité informatique en petite entreprise
En effet, la plupart des incidents informatiques en petite entreprise ne viennent pas d’une attaque sophistiquée, mais d’un mot de passe réutilisé, d’une mise à jour repoussée ou d’un e-mail piégé.
- Un mot de passe différent par service, rangé dans un gestionnaire de mots de passe.
- La double authentification sur la messagerie, la banque et les outils en ligne.
- Les mises à jour installées sur les postes, la box, le NAS et les bornes Wi-Fi.
- Des droits d’accès limités : chacun n’ouvre que les dossiers dont il a besoin.
- Une règle connue de tous : aucun virement ni changement de RIB sans vérification par téléphone.
L’ANSSI, l’agence nationale chargée de la cybersécurité, publie un guide gratuit : La cybersécurité pour les TPE/PME en treize questions. Pour aller plus loin, lisez aussi Comment sécuriser son réseau informatique en entreprise ? et la partie consacrée aux professionnels de notre guide Arnaques en ligne : les reconnaître, les éviter et réagir.
Le site internet d’une petite entreprise
Pour une entreprise locale, le site sert d’abord à être trouvé et à déclencher un appel. Il doit se charger vite, se lire sur un téléphone, dire clairement ce que vous faites et où, et afficher vos coordonnées sans chercher. De plus, une fiche Google à jour, avec des avis, compte autant que le site lui-même.
L’article Créer un site internet professionnel : erreurs à éviter décrit les pièges les plus courants, et la page Création de sites internet professionnels dans les Landes présente notre méthode.
Maintenance informatique d’une petite entreprise : prévenir coûte moins cher que réparer
Dans une petite entreprise, une journée sans informatique est une journée sans devis, sans factures et parfois sans encaissement. Pourtant, quelques vérifications régulières évitent la plupart des arrêts : état des disques, mises à jour, sauvegardes, place disponible, antivirus.
- À distance pour le quotidien : réglages, messagerie, mises à jour, petits blocages. Pas de déplacement, donc pas d’attente.
- Sur site pour le matériel, le réseau et les installations. MdM Services se déplace dans un rayon de 50 km autour d’Audignon : Mont-de-Marsan, Saint-Sever, Hagetmau, Aire-sur-l’Adour, Tartas et les communes voisines. Voir la zone d’intervention.
- Un seul interlocuteur qui connaît votre installation : c’est ce qui fait gagner le plus de temps le jour où quelque chose casse.
Dix questions pour savoir où vous en êtes
- Savez-vous où sont vos sauvegardes et de quand date la dernière ?
- Avez-vous déjà restauré un fichier pour vérifier ?
- Reste-t-il un poste sous Windows 10 ?
- Chaque personne a-t-elle son propre compte et son propre mot de passe ?
- Utilisez-vous la double authentification sur la messagerie ?
- Le nom de domaine est-il bien au nom de l’entreprise ?
- Vos visiteurs ont-ils un Wi-Fi séparé du vôtre ?
- Savez-vous qui appeler si tout s’arrête un lundi matin ?
- Vos e-mails arrivent-ils bien chez vos clients, sans passer en indésirables ?
- Votre site s’affiche-t-il correctement sur un téléphone ?
Trois réponses négatives ou plus : l’informatique de votre petite entreprise mérite donc un état des lieux. Le devis est gratuit et sans engagement.
Questions fréquentes
Une petite entreprise a-t-elle besoin d’un serveur ?
Rarement. Pour partager des fichiers et les sauvegarder, un NAS suffit dans la plupart des structures de quelques postes. En revanche, un serveur se justifie quand un logiciel métier l’exige ou quand le nombre d’utilisateurs augmente.
Faut-il sauvegarder en ligne ou sur place ?
Les deux. La copie sur place permet de restaurer vite un fichier effacé ; la copie hors site protège en cas de vol, d’incendie ou de rançongiciel.
Quand remplacer un poste de travail ?
Quand il ne peut plus recevoir un système maintenu, quand une réparation dépasse la moitié du prix d’un poste équivalent, ou quand sa lenteur fait perdre du temps chaque jour malgré un SSD et assez de mémoire.
Faire le point sur l’informatique de votre entreprise
Décrivez votre installation et ce qui vous gêne : nous vous dirons par où commencer. MdM Services est joignable de 9h00 à 19h30.