Assistance informatique à distance rapide et sécurisée

Chez MdM Services, nous intervenons directement sur votre ordinateur à distance, en quelques minutes, de n’importe où en France. Pas de déplacement, pas d’attente : une connexion sécurisée, un technicien réactif, et votre problème est résolu.

Un service de confiance, pour tous

Notre service d’assistance informatique à distance s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, aux entreprises, aux associations et aux séniors. Avec plus de 20 ans d’expérience et un taux de réussite de 97,8 %, nous sommes l’interlocuteur de confiance pour tous vos incidents informatiques du quotidien.

Quels problèmes pouvons-nous résoudre à distance ?

La grande majorité des incidents informatiques peuvent être traités sans déplacement. Voici une liste non exhaustive des problèmes les plus fréquents que nous réglons à distance.

• Ordinateur lent, qui rame ou qui se bloque fréquemment
• Virus, logiciels malveillants, ransomware, adwares
• Messages d’erreur Windows inexpliqués
• Configuration d’une messagerie email (Outlook, Thunderbird, Gmail…)
• Installation ou désinstallation de logiciels
• Mise à jour Windows bloquée ou incomplète
• Problème de connexion internet ou Wi-Fi
• Optimisation et nettoyage du système
• Configuration d’une imprimante ou d’un périphérique
• Paramétrage de la sécurité et des sauvegardes

Comment se déroule une assistance à distance ?

L’intervention à distance est simple, rapide et sécurisée.

1. Vous nous contactez par téléphone ou via le formulaire en ligne.
2. Nous fixons ensemble un rendez-vous adapté à votre emploi du temps.
3. Vous avez également la possibilité de prendre directement RDV en ligne.
4. À l’heure convenue, nous vous envoyons un lien de connexion sécurisé (via AnyViewer).
5. Vous autorisez la connexion : vous voyez tout ce que nous faisons en temps réel.
6. Nous diagnostiquons et réglons le problème directement sur votre machine.
7. La session se termine dès que vous le souhaitez, ou lorsque le problème est résolu.

Vous gardez le contrôle total à tout moment et vous pouvez interrompre la session en un clic.

Nos formules d’assistance informatique

Diagnostic rapide

29 €

• Diagnostic du problème
• Connexion sécurisée à distance
• Analyse du système
• Identification de la panne
• Conseils personnalisés
• Estimation de réparation
• Durée : environ 30 minutes
• Sans engagement
• Déduit de la facture si une intervention et une réparation suivent

Intervention standard

69 €

• Diagnostic rapide
• Prise en main à distance
• Résolution du problème
• Suppression virus simple
• Nettoyage et optimisation
• Installation logiciel
• Paramétrage Windows
• Vérification du système
• Durée : jusqu’à 1 heure

Intervention avancée

99 €

• Diagnostic complet
• Intervention à distance
• Réparation problème complexe
• Suppression virus avancée
• Installation ou réinstallation Windows
• Optimisation complète PC
• Assistance personnalisée
• Durée : jusqu’à 2 heures

Paiement uniquement si le problème est identifié ou résolu.

Pourquoi choisir MdM Services pour votre assistance à distance ?

• Taux de réussite de 97,8 % : la quasi-totalité des interventions aboutit.
• Connexion sécurisée et chiffrée : votre vie privée est protégée.
• Partout en France, DOM-TOM inclus : aucune contrainte géographique.
• Des explications claires pendant toute l’intervention : vous comprenez ce qui se passe.
• Idéal pour les séniors et les personnes peu à l’aise avec l’informatique.
• Ponctualité garantie : nous respectons l’horaire de rendez-vous.

Questions fréquentes sur l’assistance à distance

Vous vous interrogez sur la sécurité, le déroulement ou les tarifs d’une assistance informatique à distance ? Consulter la FAQ assistance à distance ou voir toutes les questions fréquentes. À lire aussi, notre guide Arnaques en ligne : les reconnaître, les éviter et réagir.