Il n’y a rien de plus stressant : vous appuyez sur le bouton de votre ordinateur, les voyants s’allument… mais l’écran reste noir.
Votre panne est différente ? Consultez notre guide complet : Ordinateur en panne : trouver la cause et savoir quoi faire.
Avant de penser au pire, il existe plusieurs vérifications simples qui permettent parfois de résoudre le problème en quelques minutes.
Voici 7 choses à vérifier avant de faire intervenir un technicien informatique.
1. Vérifier que l’écran est bien allumé
Cela peut sembler évident, mais c’est une cause très fréquente.
Sur un ordinateur fixe, assurez-vous que :
- l’écran est bien alimenté
- le bouton d’alimentation de l’écran est allumé
- le voyant lumineux est actif
Essayez également d’augmenter la luminosité.
2. Vérifier les câbles vidéo
Si vous utilisez un PC fixe, regardez le câble qui relie l’écran à l’ordinateur.
Les plus courants sont :
- HDMI
- DisplayPort
- DVI
- VGA
Un câble légèrement débranché peut suffire à provoquer un écran noir.
Essayez simplement de le débrancher puis de le reconnecter correctement.
3. Débrancher les périphériques USB
Certains périphériques peuvent empêcher un ordinateur de démarrer correctement.
Débranchez temporairement :
- clés USB
- disque dur externe
- imprimante
- hub USB
Puis redémarrez l’ordinateur.
4. Forcer un redémarrage complet
Maintenez le bouton Power appuyé pendant environ 10 secondes.
L’ordinateur va s’éteindre complètement.
Attendez quelques secondes puis rallumez-le.
Cela permet parfois de corriger un blocage au démarrage de Windows.
5. Tester avec un autre écran
Si possible :
- branchez votre ordinateur sur un autre écran
- ou sur une télévision via HDMI
Si l’image apparaît, le problème vient probablement de l’écran et non de l’ordinateur.
6. Vérifier la mémoire (RAM)
Une barrette de mémoire défectueuse peut empêcher l’affichage.
Les symptômes fréquents :
- écran noir
- ventilateurs qui tournent
- ordinateur qui semble démarrer
Dans ce cas, il est préférable de faire vérifier le matériel par un professionnel.
7. Le problème peut venir de la carte graphique
Si aucune image ne s’affiche malgré tout, il est possible que :
- la carte graphique soit défectueuse
- le système Windows soit corrompu
- ou que la carte mère rencontre un problème
Un diagnostic est alors nécessaire.
Quand faut-il faire appel à un technicien informatique ?
Si après ces vérifications :
- l’écran reste noir
- l’ordinateur ne démarre pas correctement
- ou Windows ne se lance plus
il est préférable de faire diagnostiquer la machine rapidement afin d’éviter d’aggraver le problème.
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